본 과정은 교류분석을 기반으로 하여 학술적이고 이론적인 내용보다는 학습자가 쉽게 접근하고 이해할 수 있도록 실제 응용 가능한 커뮤니케이션 방법을 설명하였고, 이고그램 진단프로그램 등을 활용하여 자신의 리더십 스타일 및 직원의 유형을 파악하여 그에 맞게 직원을 이끌어가는 방법을 파악할 수 있다.  

조직에서의 다양한 구성원들의 유형과 그 특성을 이해하고 현대 리더에게 필요한 소통의 기술을 한층 더 심층적으로 업그레이드 할 수 있다. 

실제 응용 가능한 다양한 진단프로그램 등을 활용하여 자신의 리더십 스타일 및 직원의 유형을 정확히 파악할 수 있다.

조직내 다양한 특성을 지닌 구성원들의 성향을 파악하고 구성원들의 마음을 움직이는 각각의 기술을 습득하여 효과적인 조직내 관계를 원활하게 유지할 수 있다.

구성원들의 발단단계에 맞는 리더십의 유형을 알고 그에 따른 의사결정, 행동방법, 갈등관리에 효과적으로 대처할 수 있다.​ 

현 시대 리더에게 요구되는 소통의 접근 방법을 구체적으로 습득하고자 하는 조직 중간 관리자

자신의 리더십 스타일 및 직원의 유형을 파악하여 그에 맞게 리더십을 발휘하고자 하는 임직원

관계를 개선해 나가는 방법과 갈등에 대처하는 방법을 습득하고 하는 임직원​