세움에듀 원격 평생교육원

세움에듀 과정소개서

모두가 함께 잘 사는 주거서비스 인사이트

교육시간 20시간 / 4주

수료기준 진도율80% 이상, 최종평가 60점 이상(중간평가10%, 시험70%, 과제20%)
교육비 129,360
자부담비 대기업 77,620| 중견기업 25,880| 우선지원 12,940

과정소개

공동주택 및 아파트 주거서비스에 대한 전반적인 사항과 대민서비스 역량을 함양할 수 있습니다. 

학습목표

주택시장의 변화하는 트렌드와 주거서비스 행정 및 실무 부분의 전반적인 업무 흐름을 이해하고 세대간 특성을 적용한 맞춤 주거서비스를 제공할 수 있다.

주거서비스 제공자로서 능동적인 업무 수행을 위한 동기 부여를 실시하고 서비스 의식 함양을 통해 업무를 성공적으로 수행할 수 있다.

이해관계자와 원활한 커뮤니케이션을 수행하여 이해관계자 간 갈등 관리 등의 업무를 수행할 수 있다.​ 

학습대상

주거서비스 제공자

주민의 요구에 맞는 주거서비스를 기획하고 지원하고자 하는 자​ 

학습내용

 1.  주거와 가족의 이해   2.  주거서비스란 무엇인가?   3.  언택트와 주거 변화   4.  주거서비스 뉴 패러다임   5.  주거서비스에도 세대 차이가 있다   6.  효과적인 주거서비스 관리와 지원 1   7.  효과적인 주거서비스 관리와 지원 2   8.  효과적인 주거서비스 관리와 지원 3   9.  맞춤형 주거서비스 제공 1   10.  맞춤형 주거서비스 제공 2   11.  맞춤형 주거서비스 제공 3   12.  주거서비스 제공자로서 자부심 키우기   13.  이해관계자와 원활한 커뮤니케이션 수행을 위한 기본 지키기 1   14.  이해관계자와 원활한 커뮤니케이션 수행을 위한 기본 지키기 2   15.  민원 극복 방법   16.  주거서비스 상담 A to Z   17.  소통 잘 하는 노하우   18.  경청 잘 하는 노하우   19.  주거서비스 제공자로서 기본 생각 다지기   20.  이해관계자의 갈등관리